FAQ
Q. Où êtes-vous situé ?
R. Nous sommes situés à Heber Springs, Arkansas, États-Unis.
Q. Expédiez-vous ?
R. Oui. Nous expédions dans les 50 États des États-Unis.
Q. Expédiez-vous à l'international ?
R. Oui, au Canada seulement
Q. Expédiez-vous en Alaska et à Hawaï ?
R. Oui
Q. Comment expédiez-vous ?
A. Nous expédions USPS et UPS
Q. Offrez-vous la livraison gratuite ?
R. Oui. Toutes les commandes sur le site Web sont expédiées GRATUITEMENT. (hors Canada). Les frais d'expédition au Canada seront basés sur la taille de la commande. L'expédition sera calculée à la caisse.
Q. Quel est votre délai de livraison ?
R. En règle générale, notre délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables entre le jour de votre commande et le jour où nous expédions votre commande.
Q. Qu'est-ce que le temps de transit ?
A. Le temps de transit sera estimé au moment où votre commande est expédiée. De nombreuses variables peuvent affecter le temps de transit, telles que les week-ends, les intempéries, la vitesse de traitement du transporteur, le fait que la commande ait été expédiée ou non avant l'heure limite (généralement 15h00, heure centrale), ou toute autre circonstance imprévue hors de notre contrôle.
Q. Puis-je récupérer en personne ?
R. Nous n'offrons plus de ramassage en personne en option sur notre site Web. TOUTES les commandes seront expédiées !
Q. Pourquoi dois-je payer des taxes ?
Ask Apparel est basé dans l'Arkansas. Conformément aux lois Nexus, nous devons facturer tous les résidents de l'Arkansas. Étant donné que nous n'atteignons les seuils Nexus dans aucun autre État, les résidents de ces États ne seront pas facturés de taxe sur notre site Web pour le moment.
Si vous commandez dans notre boutique via Facebook ou Instagram, des taxes vous seront facturées, quel que soit l'état dans lequel vous vivez, conformément aux lois sur les facilitateurs du marché que Facebook (Meta) doit respecter (ils doivent vous facturer la taxe de vente, pas Ask Apparel)
Q. Vos chemises vont-elles rétrécir ?
R. Oui, ils le peuvent. La plupart de nos vêtements contiennent du coton. Le coton est un matériau organique qui a tendance à rétrécir (en particulier s'il est lavé à l'eau chaude et/ou séché à la chaleur). Vous pouvez minimiser le rétrécissement et protéger le graphique en lavant à l'envers à l'eau froide et en suspendant pour sécher. Nous ne fabriquons pas réellement les vêtements, nous les imprimons simplement. Tout problème de retrait excessif est hors de notre contrôle et n'est pas garanti par nous.
Q. Vendez-vous autre chose que des vêtements ?
R. Oui ! Nous vendons également des chapeaux, des accessoires et des verres. De temps en temps, nous pouvons proposer un produit spécial pendant une durée limitée, alors assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer !
Q. Offrez-vous des tailles pour jeunes ?
R. Rarement, mais occasionnellement. Veuillez consulter notre collection "jeunesse" pour ce que nous avons de disponible.
Q. Faites-vous des commandes personnalisées ?
R. Nous n'offrons plus d'articles personnalisés, mais vous pouvez trouver de nombreux "articles personnalisables" ici sur notre site Web. Découvrez notre collection "personnalisable".
Q. Comment les chemises sont-elles ajustées ?
A. La plupart de nos chemises sont de taille unisexe et s'adaptent à la taille, mais peuvent varier légèrement selon la marque. Veuillez consulter ou demander le tableau des tailles si vous voulez des spécifications exactes.
Q. Quels matériaux/marques utilisez-vous ?
R. Nous travaillons avec la sublimation, la broderie, le direct sur film et la sérigraphie. Nous essayons d'utiliser uniquement des chemises de la plus haute qualité. Nous utilisons principalement des marques telles que Bella+Canvas, American Apparel, Next Level Apparel, Comfort Colors, Anvil, LAT, Jerzees, Gildan pour n'en nommer que quelques-unes.
Q. Proposez-vous de la broderie ?
R. Oui ! Nous vous proposons des articles brodés !
Q. Acceptez-vous COD?
R. Non
Q. Offrez-vous des conditions NET ?
R. Non, mais des options de paiement telles que Sezzle et ShopPay sont disponibles sur notre site.
Q. Puis-je retourner/échanger ?
R. Uniquement si vous répondez aux critères de notre politique de retour. Veuillez lire la politique de retour avant de tenter un retour.
https://askapparelstore.com/policies/refund-policy
Q. Offrez-vous une assurance expédition?
R. Oui. Nous proposons une assurance via "ShipTection". Sélectionnez-le dans votre panier pour protéger votre envoi.
Q. Proposez-vous un plan de paiement ?
A. Oui, vous pouvez effectuer des paiements via SEZZLE, il suffit de le sélectionner à la caisse. Shop Pay est également disponible.
Q. Mon paiement est-il sécurisé ?
R. Oui. Notre site est protégé par le protocole de transfert hypertexte sécurisé (le https:// que vous voyez dans la barre d'adresse). Notre site utilise également Shopify comme plateforme d'hébergement de site Web. Vos paiements sont traités via Shop Pay. Ils offrent de nombreuses couches de protection (visitez leur site Web pour plus de détails). PayPal, Apple Pay, Google Pay et Sezzle sont également disponibles (chacun ayant ses propres mesures de sécurité).